SNT bleibt auch 2012 "Top Arbeitgeber Deutschland"
Frankfurt, 13. März 2011. Die SNT Deutschland AG wurde vom CRF Institut zum dritten Mal in Folge und als einziges Kundendialogunternehmen als "Top Arbeitgeber Deutschland" ausgezeichnet. Seit 2003 zertifiziert das CRF Institute jährlich Unternehmen mit einer erfolgreichen Personalstrategie und -praxis, die gute Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. In der umfangreichen Untersuchung überzeugte die Jury neben Karrieremöglichkeiten und Zusatzleistungen vor allem die Unternehmenskultur des Kundendialogspezialisten.
"Es ist für uns eine wirklich besondere Auszeichnung, dass unsere Unternehmenskultur hervorgehoben wurde", so Harry Wassermann, CEO der SNT Deutschland AG. "Die öffentliche Wahrnehmung von Callcenter-Unternehmen ist eine gänzlich andere. Trotz vieler Tage der offenen Tür, Gesprächen mit Medien und Politikern, Bewerbertagen und unserer Präsenz auf Social Media-Plattformen werden immer noch Bewerber vom schlechten Image der Branche abgeschreckt. Mit dieser Auszeichnung positionieren wir uns in einem starken Teilnehmerfeld und als einziger Callcenter-Dienstleister als Top Arbeitgeber. Das unterstreicht unser Engagement für einen offenen Dialog mit unseren Mitarbeitern, für faire Arbeitsbedingungen und gute Entwicklungschancen", erläutert Wassermann weiter.
Die Corporate Research Foundation (CRF) wurde 1991 als gemeinsame Initiative von Akademikern, Wirtschaftsjournalisten, Berufsverbänden, Forschungseinrichtungen und internationalen Verlagen gegründet, um Best Practices im Personalmanagement zu identifizieren und zu präsentieren. Das CRF Institute hat sich seit 2003 als unabhängige Instanz für die Bewertung und Anerkennung von herausragendem Personalmanagement etabliert.
In der diesjährigen bundesweiten und branchenübergreifenden Erhebung wurden 118 Unternehmen zertifiziert. Im Mittelpunkt der Studie stand eine umfassende Fragebogenuntersuchung mit den Kriterien Primäre Benefits, Sekundäre Benefits und Work-Life-Balance, Training und Entwicklung, Karrieremöglichkeiten sowie Unternehmenskultur, die durch beispielhafte Portraits von Mitarbeitern und Gesprächen mit dem Management und Personalverantwortlichen ergänzt wurde. Die unabhängige Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Grant Thornton hat darüber hinaus die Datenerhebung und den Auswahlprozess des CRF Institute überprüft und die in den Fragebögen angegebenen Daten und Fakten validiert.
Gute Ausbildung und faire Arbeitsbedingungen
Die SNT Deutschland AG ist nicht nur Top Arbeitgeber, sondern engagiert sich auch seit mehreren Jahren für die qualifizierte Ausbildung von Servicefachkräften für Dialogmarketing und Kaufleuten für Dialogmarketing. So konnten sich beispielsweise für den diesjährigen Azubi-Wettbewerb "Young Professionals – Talente im Dialog" gleich sechs Auszubildende für die Endrunde qualifizieren, zwei davon errangen jeweils den zweiten Platz. Bei dem Wettbewerb waren zuvor 138 Bewerber aus 41 Unternehmen aus ganz Deutschland an den Start gegangen.
Ebenso unterstützt SNT beispielsweise die Qualitätsoffensive „Berliner Siegel“. Die Initiative einiger Berliner Unternehmen unter der Schirmherrschaft der Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales in Berlin und in Kooperation mit den Berliner Agenturen für Arbeit und Jobcenter will langfristig gute Bedingungen für gute Arbeit am Standort Berlin unterstützen und vor allem für Transparenz in der Branche sorgen. Die beteiligten Call- und Servicecenter verpflichten sich, eine Lohnuntergrenze nicht zu unterschreiten und nur für seriöse Auftraggeber in der Bestandskundenbetreuung tätig zu sein.
"Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeiter langfristig in ihrem Beruf und vor allem bei SNT wohl fühlen und dass uns Bewerber als attraktiven Arbeitgeber wahrnehmen. Deshalb sind uns eine nachhaltige Personalpolitik und eine offene Unternehmenskultur so wichtig", so Harry Wassermann abschließend.
Über SNT
Die SNT Deutschland AG, Frankfurt, gehört zu den führenden Kundendialog-Anbietern in Deutschland und betreut als Kundenservice-Spezialist die Kunden seiner Auftraggeber über sämtliche Kontaktkanäle wie Tele-fon, E-Mail, Brief und Fax. Deutschlandweit ist SNT an sieben Standorten tätig und beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter. Der Premiumdienstleister für das gesamte Spektrum der schriftlichen und telefonischen, vertriebs- und serviceorientierten Kundenkommunikation ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft des niederlän-dischen KPN-Konzerns.
Weitere Informationen: www.snt-ag.de
