SNT präsentiert Inbound-Selling-Lösungen und koviko auf der Call Center World 2011
Frankfurt, 3. Februar 2011. Zwei Schwerpunkte hat der diesjährige Auftritt der SNT Deutschland AG vom 22.-24. Februar auf der Call Center World 2011 in Berlin, Estrel Convention Center, Halle 2.1, Stand A9 – A11: SNT zeigt zum einen Strategien und Lösungen für Cross- und Upselling im Inbound auf, die das Unternehmen bereits erfolgreich in Kundenprojekten umgesetzt hat. Zum anderen wird das Unternehmen erstmals koviko präsentieren. Unter diesem Markennamen bietet ein Spezialistenteam der SNT Agenturleistungen für Online, eLearning, Wissensdatenbanken, Text sowie Design & Wording an.
SNT zeigt auf der Call Center World ihr breites Portfolio an Kundendialog- und
–servicedienstleistungen – von der Datenerfassung über In- und Outboundtelefonie, Kundenbindungskonzepte, Sales- und Business-Support, Inkasso- und Forderungsmanagement bis hin zum kompletten Business Process Outsourcing des Kundenservices. Das Unternehmen zählt mit 7 Standorten und 4.600 Mitarbeitern zu den Top-3-Callcenter-Anbietern in Deutschland.
Inbound-Selling
Einer der Schwerpunkte der CCW wird Inbound-Selling sein. „Wir haben sehr erfolgreich Inbound-Selling-Konzepte in 2010 umgesetzt und damit den Umsatz unserer Auftraggeber bei Bestandskunden sichtbar erhöhen können“, so Harry Wassermann, CEO der SNT Deutschland AG. „Exzellenter Kundenservice ist hier allerdings eine Voraussetzung für erfolgreiches Cross- und Upselling. SNT bietet nicht nur skalierbare Ressourcen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, sondern auch Ideen und erfolgreiche Konzepte für Gewinnung, Bindung und Aktivierung des Kundenbestandes.“
koviko
koviko steht für kommunizieren, visualisieren und konzipieren. Unter diesem Markennamen bietet ein Spezialistenteam der SNT Agenturleistungen für Online, eLearning, Wissensdatenbanken, Text sowie Design & Wording. Auftraggeber können sich einzelne Leistungen aus den einzelnen Kompetenzfeldern im Baukastenprinzip zusammenstellen. „Viele dieser Leistungen hat unser Team Knowledge Management bereits seit Jahren sehr erfolgreich bei Bestandskunden umgesetzt. Mit dem Auftritt als eigene Marke wollen wir die Sichtbarkeit des breiten Leistungsportfolios nach außen auch für Neukunden erhöhen“, erläutert Wassermann.
Nominierung für den CAt-Award 2011
Zum zweiten Mal nach 2010 wurde eine SNT-Managerin für das Finale des CAt-Awards nominiert. Der CAt-Award für den Call Center Manager des Jahres wird jährlich von Management Circle gemeinsam mit der Fachzeitschrift Call Center Profi an innovative Call Center Manager verliehen. Nominiert ist in diesem Jahr Anette Kreitel-Suciu, Director Human Resources der SNT Deutschland AG, mit einem innovativen Konzept zum Personalmarketing im Web 2.0. Die Preisverleihung findet am 22. Februar im Rahmen der Call Center World statt.
Über SNT
Die SNT Deutschland AG, Frankfurt, ist eine hundertprozentige Tochter der niederländischen KPN Telecommerce. SNT ist Premiumdienstleister für das gesamte Spektrum der schriftlichen und telefonischen, vertriebs- und serviceorientierten Kundenkommunikation. SNT beschäftigt rund 4.600 Mitarbeiter an sieben Standorten in Deutschland.
Weitere Informationen: www.snt-ag.de
Pressekontakt
SNT Deutschland AG
Jutta Lorberg
Tel.: 0170-4702145
E-Mail: jutta.lorberg(at)snt-ag.de
