FAQ

Eine Möglichkeit ist Cross- und Upselling. Damit wird im Marketing der Verkauf ergänzender bzw. höherwertiger Produkte oder Dienstleistungen bezeichnet. Wir entwickeln für Sie eine ganzheitliche Verkaufsstrategie, mit der wir den Bedarf Ihrer Kunden erfassen. Geschulte Kundenbetreuer vermarkten dann Ihre Produkte.

Ja, das ist kein Problem. Neben der maschinellen Kuvertierung von Standard-Mailings im DIN-Lang-Format werden auch ausgefallene, dreidimensionale und nicht maschinentaugliche Mailings konfektioniert.Ja, das ist kein Problem. Neben der maschinellen Kuvertierung von Standard-Mailings im DIN-Lang-Format werden auch ausgefallene, dreidimensionale und nicht maschinentaugliche Mailings konfektioniert.

Die Beschwerden Ihrer Kunden dokumentieren, auswerten und Maßnahmen daraus ableiten ... wir unterstützen Sie bei Aufbau und Umsetzung eines zuverlässigen Beschwerdemanagements. Das ist eine wirksame Kundenbindungsmaßnahme, denn: Untersuchungen haben ergeben, dass ein unzufriedener Kunde seine Kritik acht bis zehn weiteren potenziellen Kunden mitteilt, während ein zufriedener Kunde seine positiven Erfahrungen nur an drei potenzielle Kunden weitergibt. Allein diese Zahlen machen deutlich, wie wichtig es für ein Unternehmen ist, Kundenbeschwerden positiv aufzunehmen. Zwei weitere Vorteile eines Beschwerdemanagements: Sie erfahren von Kunden, an welcher Stelle Sie Produkte oder Prozesse optimieren sollten und können so die Zahl der Beschwerden senken. Außerdem fühlen sich Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen ernst genommen.

Mit Textbausteinen können Sie Ihre Kunden einheitlich und in genau der Form ansprechen, in der Sie Ihr Unternehmen repräsentiert sehen möchten. Von uns erstellte Textbausteine sind stilistisch aufeinander abgestimmt und miteinander kombinierbar. Falls erforderlich, lassen sich die vorgefertigten Texte von unseren geschulten Kundenbetreuern selbstverständlich individuell der jeweiligen Kundenanfrage anpassen.Die Beschwerden Ihrer Kunden dokumentieren, auswerten und Maßnahmen daraus ableiten ... wir unterstützen Sie bei Aufbau und Umsetzung eines zuverlässigen Beschwerdemanagements. Das ist eine wirksame Kundenbindungsmaßnahme, denn: Untersuchungen haben ergeben, dass ein unzufriedener Kunde seine Kritik acht bis zehn weiteren potenziellen Kunden mitteilt, während ein zufriedener Kunde seine positiven Erfahrungen nur an drei potenzielle Kunden weitergibt. Allein diese Zahlen machen deutlich, wie wichtig es für ein Unternehmen ist, Kundenbeschwerden positiv aufzunehmen. Zwei weitere Vorteile eines Beschwerdemanagements: Sie erfahren von Kunden, an welcher Stelle Sie Produkte oder Prozesse optimieren sollten und können so die Zahl der Beschwerden senken. Außerdem fühlen sich Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen ernst genommen.

Wir empfehlen Blended Learning - ein auch bei SNT täglich gelebtes Lernen. Übersetzt heißt Blended Learning „vermischtes Lernen“ und das trifft eigentlich auch schon den Kern. Beim Blended Learning werden traditionelle Präsenzveranstaltungen und verschiedene Formen von eLearning miteinander kombiniert. Je nach Bedarf erstellen wir ein maßgeschneidertes Konzept für Ihr Unternehmen und setzen es um. Übrigens: Unsere eLearning Module gehören zu den besten Europas - 2008 waren wir Teilnehmer in der Finalrunde des europäischen eLearning Awards eureleA.

In einem interaktiven Online-Tool können alle relevanten Produktinformationen nach einem einheitlichen System hinterlegt werden. Das bietet die Möglichkeit, schnell alle wichtigen Parameter aufzurufen und Auskunft über das jeweilige Produkt oder Modell zu geben. Selbstverständlich können auch mehrere Produkte miteinander verglichen werden. Mit einem interaktiven Online-Tool beraten Sie Ihre Kunden optimal. Sprechen Sie uns an: Gern entwickeln wir für Sie ein Konzept und nehmen selbstverständlich auch die Umsetzung vor.

Wir setzen auf proaktive Mahnbearbeitung. Mithilfe von automatisierten Prozessen erkennen wir kritische Situationen. Ein speziell ausgebildetes Outbound-Team mit außergewöhnlich hoher Servicekompetenz ruft dann betroffene Kunden an und recherchiert nach Möglichkeiten für die Einhaltung von Zahlungszielen. Meist gelingt es schnell, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu vereinbaren - in Ihrem Sinne und im Interesse der Kundenzufriedenheit.

SNT bietet Ihnen eine professionelle Händlerbetreuung mit speziell für das Kundensegment "Händler" ausgebildeten Mitarbeitern. Ihr Händler wird bei SNT individuell betreut: Er kann jederzeit anrufen, um Ware und Werbematerial zu bestellen oder weitergehende Fragen von Kunden zu klären.